СК «Цюрих»

СК «Цюрих»

Заказчик

ООО СК «Цюрих» (Zurich)
Одна из ведущих универсальных страховых компаний на российском рынке. Компания имеет свыше 200 точек продаж и 4500 агентов в более чем 150 населенных пунктах России. Клиентами ООО СК «Цюрих» являются свыше 700 000 россиян, а также крупнейшие международные и российские компании.

Задача

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры рабочих мест в Санкт-Петербурге

Решение

В ходе пилотной фазы проекта в четырех регионах были отработаны технологии взаимодействия СК "Цюрих" с ГК Optima. После этого на аутсорсинговое обслуживание в ГК Optima была передана ИТ-инфраструктура всех региональных представительств компании (более 45 филиалов и более 100 офисов). В Санкт-Петербурге бесперебойную работу подразделений СК «Цюрих» обеспечивает ЗАО «ЛЭИВО».



Результат

Масштаб проекта оценивается примерно в 97 рабочих мест и свыше 50 единиц компьютерной периферии. Их обслуживание обеспечивается в режиме 5 дней в неделю, 8 часов в сутки - через единую службу приема заявок ООО СК «Цюрих», откуда запросы перенаправляются непосредственно техническим специалистам ЗАО «ЛЭИВО».
Реализация проекта позволила централизовать процесс поддержки и, как следствие, добиться заметного снижения ее стоимости для заказчика, при повышении эффективности сервисного обслуживания.

Оказанные услуги

Сервис рабочих мест, поддержка периферийного и офисного оборудования
Обеспечение функционирования автоматизированных рабочих мест. Технологическая поддержка, техническое обслуживание, восстановление работоспособности периферийного оборудования и офисной техники //подробнее




Свернуть проект

Вернуться к списку проектов
© 2010 ЛЭИВО
190020, Санкт-Петербург, ул.Бумажная 18
+7 (812) 494-34-68
office@leivo.ru